FAQ
Q
注文後に内容変更・キャンセルはできますか？
A
発送準備前でしたら対応可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後の変更・キャンセルはお受けできません。
Q
注文確認メールが届きません
A
迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。受信できない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
どれくらいで届きますか？
A
通常ご注文から5営業日以内に発送いたします。発送後は地域により1〜3日程度でのお届けとなります。
Q
追跡番号はありますか？
A
発送完了メールにてご案内しております。
Q
定期便は解約できますか？
A
下記の操作方法にて解約手続きが可能です。
1. ストアへログイン
2. 右上のユーザー名より、「購入履歴」を選択
3. 該当のオーダーを選択し、アイテム詳細画面横の「定期便を解約する」を選択
Q
定期便のスキップはできますか？
A
はい、商品発送前であれば可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
不良品が届いた場合は？
A
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認のうえ交換対応いたします。
Q
使用後でも交換できますか？
A
初期不良と判断できる場合のみ対応いたします。
Q
お客様都合の返品はできますか？
A
衛生商品のため、お客様都合の返品はお受けしておりません。
Q
メールが届きません
A
メール設定やアドレス変更により受信できない場合がございます。お問い合わせフォームをご利用ください。